Як призначається житлова субсидія: що потрібно знати
Житлова субсидія призначається і надається відповідно до Положення про порядок призначення житлових субсидій, затвердженого постановою Кабінету Міністрів України від 21.10.1995 № 848 (далі - Положення), із змінами.
Заяви про призначення та надання житлової субсидії з необхідними документами та/або відомостями приймаються від громадян органами Пенсійного фонду України (далі – уповноваженими органами), у тому числі у разі надіслання їх поштою або в електронній формі (через вебпортал електронних послуг Пенсійного фонду України, мобільний додаток Пенсійного фонду України, засобами Порталу Дія).
Заяви з необхідними документами та/або відомостями також приймаються уповноваженими посадовими особами виконавчого органу сільської, селищної, міської ради відповідної територіальної громади або військової адміністрації (далі – посадові особи виконавчого органу) та посадовими особами центру надання адміністративних послуг, які передають їх протягом трьох робочих днів з дати їх надходження уповноваженому органу.
Уповноваженим органом приймається рішення про призначення житлової субсидії, непризначення житлової субсидії (у разі, коли за результатами розрахунку житлової субсидії її розмір має нульове або від’ємне значення), відмову в призначенні житлової субсидії.
У разі прийняття рішення про призначення (непризначення) житлової субсидії уповноважений орган повідомляє заявнику про прийняте рішення протягом трьох календарних днів з дня його прийняття. При цьому уповноважений орган самостійно обирає форму такого повідомлення (в паперовому або електронному (за наявності адреси електронної пошти) вигляді та спосіб для повідомлення (особиста бесіда, поштовий зв’язок, смс-повідомлення, електронні засоби зв’язку, електронна пошта (за наявності), повідомлення через вебпортал електронних послуг Пенсійного фонду України (далі – вебпортал) або через Портал Дія).
У разі прийняття рішення про відмову в призначенні житлової субсидії уповноважений орган повідомляє заявнику про прийняте рішення протягом трьох календарних днів з дня його прийняття. При цьому уповноважений орган інформує заявника про прийняте рішення в паперовій формі з врученням відповідного повідомлення під особистий підпис із зазначенням причин відмови і порядку оскарження прийнятого рішення або через вебпортал або Портал Дія.
У період дії воєнного стану в Україні уповноважений орган може повідомляти заявнику про прийняте рішення в телефонному режимі із внесенням відповідного запису до окремого журналу реєстрації інформування заявників.
Після закінчення строку отримання житлової субсидії уповноважені органи самостійно здійснюють призначення житлової субсидії на наступний період для домогосподарств, які отримували житлову субсидію у попередньому періоді, крім домогосподарств, зазначених в п. 78 Положення.
Уповноважені органи без звернення громадян збирають необхідну інформацію у порядку, передбаченому цим Положенням, і протягом 10 днів після отримання зазначеної інформації приймають рішення з використанням програмних засобів (в автоматичному режимі) про призначення, непризначення, відмову в призначенні житлової субсидії та інформують про прийняте рішення громадян у порядку, визначеному п. 61, 62 Положення.
Якщо інформацію, необхідну для проведення автоматичного розрахунку житлової субсидії, отримати неможливо внаслідок помилки в персональних даних особи, виявленої під час обміну інформацією із суб’єктами надання інформації, визначеними у п. 50 і 52 Положення, уповноважений орган рекомендованим листом або засобами вебпорталу повідомляє громадянину про необхідність виправлення помилки і проводить розрахунок житлової субсидії протягом 10 днів після подання ним оновлених даних та отримання необхідної інформації.
Водночас повідомляємо, що інформаційні та технологічні картки адміністративних послуг у сфері житлових субсидій та пільг, які затверджені наказом Головного управління Пенсійного фонду України в Черкаській області від 02.05.2024 № 318, для подальшого направлення до територіальних громад Черкаської області доведено листом від 20.05.2024 № 2300-0201-6/36099 додепартаменту регіонального розвитку Черкаської обласної державної адміністрації.
Принагідно інформуємо, що згідно із п. 106 Положення за отриманням інформації з будь-яких питань, пов’язаних з призначенням житлової субсидії, одержувачі субсидії звертаються до уповноважених органів.
Отже, отримати інформацію щодо призначення / не призначення житлових субсидій на наступний період для домогосподарств, які отримували житлову субсидію у попередньому періоді, можна звернувшись до територіальних органів Пенсійного фонду України, зокрема, на виїзному прийомі на віддалених робочих місцях в територіальних громадах та центрах надання адміністративних послуг (згідно графіків), дистанційно (за телефоном «гарячої» лінії та через вебпортал).
Інформуємо, що із 09 березня 2026 року жителі Черкаської області можуть отримувати телефонні консультації в новому форматі – через контакт-центр Пенсійного фонду України. Нові номери телефонів для звернень: 0 800 503 753 (безкоштовний), (044) 281-08-07, (044) 281-08-71. Контакт-центр працюватиме з понеділка до п’ятниці з 8.00 до 20.00, в суботу з 8.00 до 14.00. У зв’язку з зазначеним попередні номери телефонів «гарячих» ліній Головного управління Пенсійного фонду України в Черкаській області не працюватимуть.
Водночас інформуємо, що вебпортал (portal.pfu.gov.ua) дозволяє зручно та швидко отримати послуги, без потреби особисто відвідувати відділи обслуговування громадян Пенсійного фонду України.
